حقوق العملاء
- يتعهد مربح لخدمات بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
- يتعهد مربح لخدمات بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
- يتعهد مربح لخدمات بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
- يتعهد مربح لخدمات ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
- يحق للعميل نقل موقعه في اي وقت لكن في حاله استلام العميل البيانات للموقع كامله فاليس لدينا اي تدخل ان سرقت منه او فقدها
سياسة استرداد المبلغ المدفوع
تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:
- إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
- إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
- يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
- يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
- لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.
شروط الإستضافة
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم مربح أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
- يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة مربح من قبل أي مشترك أخر.
- يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC.
- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
- يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الضغط والتي تتراوح بين 11 مساء حتي 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق.
شروط السيرفرات/الخوادم
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم مربح أو أي سيرفر أخر على الإنترنت.
- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف الاسبام (SPAM).
- في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح.
- يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم السادس عشر من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.
- في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل اليوم الخامس من الشهر الميلادي على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.
- من حق مجموعه ترايدنت العربيه انهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين
-
تعتبر جميع الشروط تمت الموافقة عليها بمجرد حجز الخدمة ، وأي مخالفة قد نضطر لإغلاق الخدمة مع وجود غرامة مالية لفتحه مجدداً ، وفي حالة تكررت المخالفة نقوم بحذف الموقع بدون إرجاع نسخة احتياطية للعميل .
- الشروط قابلة للتعديل في اي وقت وعلى العميل متابعتها كل فترة
- إدارة مربح لخددمات الويب
